Saat ini, WhatsApp Bisnis telah menjadi salah satu alat pemasaran yang efektif bagi banyak bisnis di seluruh dunia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp memberikan peluang tak terbatas untuk berinteraksi dan terhubung dengan pelanggan potensial Anda. Namun, jika Anda tidak tahu bagaimana cara membuat WhatsApp Bisnis dengan benar, Anda mungkin kehilangan kesempatan besar untuk mengembangkan bisnis Anda.
Dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara membuat WhatsApp Bisnis. Kami akan menjelaskan setiap langkah secara rinci, sehingga Anda dapat mengikuti dengan mudah. Dari membuat akun hingga mengoptimalkan profil dan menggunakan fitur-fitur khusus, Anda akan mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang cara menggunakan WhatsApp Bisnis untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Mengunduh dan Menginstal Aplikasi WhatsApp Bisnis
Langkah pertama dalam membuat WhatsApp Bisnis adalah mengunduh dan menginstal aplikasinya. Untuk mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis, Anda dapat mengunjungi toko aplikasi resmi di perangkat Anda, seperti Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iOS. Cari aplikasi WhatsApp Bisnis dan klik tombol “Unduh” atau “Pasang” untuk memulai proses pengunduhan dan instalasi.
Setelah selesai mengunduh, buka aplikasi dan ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar untuk mengatur akun WhatsApp Bisnis Anda. Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang akan digunakan untuk bisnis Anda. Jika Anda telah menggunakan nomor telepon ini untuk WhatsApp pribadi sebelumnya, Anda dapat memilih untuk memindahkan riwayat obrolan dan kontak Anda ke akun bisnis atau memulai dengan akun bisnis yang baru.
Melakukan Registrasi
Setelah memasukkan nomor telepon, Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan suara. Masukkan kode tersebut di aplikasi WhatsApp Bisnis untuk memverifikasi nomor telepon Anda. Setelah verifikasi selesai, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Mengonfigurasi Profil Anda
Setelah mendaftar, Anda perlu mengonfigurasi profil bisnis Anda. Pilih foto profil yang sesuai dengan bisnis Anda dan tambahkan nama bisnis Anda. Ini akan menjadi identitas visual yang terlihat oleh pelanggan potensial Anda saat mereka berkomunikasi dengan Anda melalui WhatsApp Bisnis.
Anda juga dapat menambahkan informasi bisnis seperti alamat, deskripsi, jam operasional, dan situs web. Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan memahami bisnis Anda.
Mengoptimalkan Profil Bisnis Anda
Profil bisnis Anda adalah hal pertama yang dilihat oleh pelanggan potensial. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengoptimalkan profil bisnis Anda agar terlihat profesional dan menarik bagi pelanggan. Berikut adalah beberapa tips untuk mengoptimalkan profil bisnis Anda:
Pilih Foto Profil yang Menarik
Pilihlah foto profil yang sesuai dengan identitas bisnis Anda. Foto ini dapat berupa logo bisnis atau gambar yang berkaitan dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Pastikan foto profil Anda memiliki resolusi yang baik dan mudah dikenali oleh pelanggan potensial Anda.
Tambahkan Nama Bisnis yang Jelas
Nama bisnis Anda harus jelas dan mudah diingat. Hindari penggunaan nama yang terlalu umum atau ambigu. Pilihlah nama yang mencerminkan identitas dan nilai bisnis Anda.
Menambahkan Deskripsi Bisnis yang Menarik
Tentukan deskripsi bisnis Anda dengan singkat dan jelas. Jelaskan apa yang membuat bisnis Anda unik dan mengapa pelanggan harus memilih Anda. Gunakan bahasa yang menarik dan persuasif untuk menarik minat pelanggan.
Sertakan Informasi Kontak dan Alamat
Pastikan untuk menyertakan informasi kontak yang lengkap, seperti nomor telepon dan alamat email, agar pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda. Jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik, sertakan juga alamat lengkap beserta petunjuk arah jika diperlukan.
Menambahkan Informasi Kontak dan Lokasi
Menambahkan informasi kontak dan lokasi bisnis Anda sangat penting untuk memudahkan pelanggan menemukan dan menghubungi Anda. Ketika pelanggan melihat profil bisnis Anda, mereka harus dapat dengan mudah menemukan nomor telepon, alamat email, dan alamat fisik bisnis Anda. Untuk menambahkan informasi ini:
Masuk ke Pengaturan Akun
Di dalam aplikasi WhatsApp Bisnis, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar untuk membuka menu. Pilih “Pengaturan” dari menu tersebut.
Pilih “Profil Bisnis”
Di dalam menu “Pengaturan”, pilih opsi “Profil Bisnis”. Di sini, Anda akan melihat semua informasi yang terkait dengan profil bisnis Anda.
Tambahkan Informasi Kontak
Untuk menambahkan informasi kontak, ketuk opsi “Nomor Telepon” dan masukkan nomor telepon bisnis Anda. Pastikan nomor telepon ini aktif dan dapat dihubungi oleh pelanggan.
Tambahkan Informasi Alamat
Jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik, pilih opsi “Alamat” dan masukkan alamat lengkap bisnis Anda. Anda juga dapat menggunakan opsi “Petunjuk Arah” untuk menyertakan petunjuk arah yang akan membantu pelanggan menemukan bisnis Anda dengan lebih mudah.
Menggunakan Fitur Pesan Otomatis
Fitur pesan otomatis WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda mengirim pesan kepada pelanggan secara otomatis. Anda dapat mengatur pesan otomatis untuk memberikan salam, menyampaikan informasi produk atau layanan, dan mengirim tanggapan cepat kepada pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan fitur pesan otomatis:
Masuk ke Menu “Pesan Otomatis”
Di dalam aplikasi WhatsApp Bisnis, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar untuk membuka menu. Pilih “Pesan Otomatis” dari menu tersebut.
Tambahkan Pesan Otomatis Baru
Di halaman “Pesan Otomatis”, ketuk tombol “Tambah Pesan Otomatis” untuk membuat pesan otomatis baru.
Pilih Jenis Pesan Otomatis
Anda akan diberikan beberapa pilihan untuk jenis pesan otomatis yang ingin Anda buat. Pilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, seperti “Salam”, “Respon Cepat”, atau “Pesan Produk”.
Atur Isi Pesan Otomatis
Setelah memilih jenis pesan otomatis, atur isi pesan sesuai dengan keinginan Anda. Gunakan bahasa yang ramah dan informatif agar pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Membuat dan Mengelola Daftar Distribusi
Daftar distribusi memungkinkan Anda mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus. Anda dapat membuat daftar distribusi berdasarkan kategori pelanggan, seperti pelanggan setia, pelanggan baru, atau pelanggan dengan minat tertentu. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat dan mengelola daftar distribusi:
Masuk ke Menu “Daftar Distribusi”
Di dalam aplikasi WhatsApp Bisnis, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar untuk membuka menu. Pilih “Daftar Distribusi” dari menu tersebut.
Tambahkan Daftar Distribusi Baru
Di halaman “Daftar Distribusi”, ketuk tombol “Tambah Daftar Distribusi” untuk membuat daftar distribusi baru.
Pilih Kont
Pilih Kontak
Pada halaman “Tambah Daftar Distribusi”, Anda akan melihat daftar kontak yang tersedia. Pilih kontak yang ingin Anda tambahkan ke daftar distribusi tersebut. Anda dapat memilih beberapa kontak sekaligus dengan mencentang kotak di sebelah nama kontak.
Beri Nama pada Daftar Distribusi
Setelah memilih kontak, beri nama pada daftar distribusi yang akan Anda buat. Pastikan nama tersebut sesuai dengan kategori atau kelompok pelanggan yang ingin Anda targetkan dengan pesan ini.
Simpan Daftar Distribusi
Setelah memberi nama pada daftar distribusi, klik tombol “Simpan” untuk menyimpan daftar distribusi tersebut. Daftar distribusi baru Anda sekarang sudah siap digunakan untuk mengirim pesan ke pelanggan.
Menggunakan Fitur Label
Fitur label pada WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda mengorganisir dan melacak percakapan dengan pelanggan. Anda dapat memberi label pada pesan dan chat untuk mengidentifikasi jenis pesan atau status percakapan tertentu. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan fitur label:
Masuk ke Chat atau Pesan
Untuk memberi label pada chat atau pesan, buka chat atau pesan yang ingin Anda labeli. Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar untuk membuka menu opsi.
Pilih “Tambahkan Label”
Dalam menu opsi, pilih opsi “Tambahkan Label”. Anda akan melihat daftar label yang tersedia atau Anda dapat membuat label baru.
Pilih atau Buat Label Baru
Pilih label yang sesuai dengan jenis pesan atau status percakapan yang ingin Anda tandai. Jika label yang Anda inginkan tidak ada dalam daftar, Anda dapat membuat label baru dengan mengklik opsi “Buat Label Baru”.
Simpan Label
Setelah memilih atau membuat label, klik tombol “Simpan” untuk menyimpan label pada chat atau pesan tersebut. Sekarang, Anda dapat melihat label yang diberikan pada chat atau pesan tersebut di daftar chat atau pesan.
Menggunakan WhatsApp Web
WhatsApp Bisnis juga dapat diakses melalui WhatsApp Web, yang memudahkan Anda untuk mengelola pesan dan percakapan melalui komputer. Dengan menggunakan WhatsApp Web, Anda dapat dengan mudah menjawab pesan dari pelanggan dan mengatur pesan otomatis. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan WhatsApp Web:
Buka WhatsApp Web di Komputer
Buka browser di komputer Anda dan cari WhatsApp Web. Buka situs resmi WhatsApp Web dan Anda akan melihat kode QR yang perlu dipindai dengan aplikasi WhatsApp Bisnis di ponsel Anda.
Buka Aplikasi WhatsApp Bisnis di Ponsel
Di dalam aplikasi WhatsApp Bisnis di ponsel Anda, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar untuk membuka menu. Pilih opsi “WhatsApp Web” dari menu tersebut.
Pindai Kode QR
Pada layar “WhatsApp Web”, arahkan kamera ponsel Anda ke kode QR yang ditampilkan di browser komputer Anda. Pastikan untuk memindai seluruh kode QR agar dapat terhubung dengan WhatsApp Web.
Selesai!
Setelah memindai kode QR dengan sukses, komputer Anda akan terhubung dengan akun WhatsApp Bisnis Anda. Sekarang, Anda dapat menggunakan WhatsApp Bisnis melalui komputer Anda dan mengelola pesan dengan lebih nyaman.
Mengukur dan Menganalisis Kinerja
Untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Bisnis, penting untuk mengukur dan menganalisis kinerja Anda. Dengan memahami bagaimana pesan Anda diterima dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran Anda agar lebih efektif. Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur dan menganalisis kinerja WhatsApp Bisnis Anda:
Menggunakan Statistik WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis menyediakan fitur statistik yang membantu Anda melihat berbagai metrik kinerja, seperti jumlah pesan terkirim, jumlah pesan diterima, dan jumlah pelanggan yang terlibat. Anda dapat mengakses statistik ini melalui menu “Pengaturan” di aplikasi WhatsApp Bisnis.
Menggunakan Tautan Pelacakan
Saat Anda mengirim tautan ke pelanggan melalui WhatsApp Bisnis, Anda dapat menggunakan tautan pelacakan untuk melihat berapa banyak pengguna yang mengklik tautan tersebut dan berapa banyak yang melakukan tindakan tertentu setelah mengklik tautan. Platform pemasaran online seperti Google Analytics dapat membantu Anda melacak dan menganalisis tautan pelacakan ini.
Mengumpulkan Umpan Balik dari Pelanggan
Minta pelanggan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka menggunakan WhatsApp Bisnis. Anda dapat melakukan ini melalui pesan otomatis atau melalui survei yang dikirimkan kepada pelanggan. Umpan balik dari pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang apa yang berfungsi dan apa yang perlu ditingkatkan dalam penggunaan WhatsApp Bisnis Anda.
Menjaga Keamanan dan Privasi
Terakhir, menjaga keamanan dan privasi bisnis Anda saat menggunakan WhatsApp Bisnis adalah hal yang sangat penting. Anda harus melindungi data pelanggan dan memastikan bahwa informasi sensitif tidak jatuh ke tangan yang salah. Berikut adalah beberapa langkah penting yang harus diambil untuk menjaga keamanan dan privasi bisnis Anda:
Gunakan Keamanan Kata Sandi
Gunakan kata sandi yang kuat untuk melindungi akses ke akun WhatsApp Bisnis Anda. Pastikan kata sandi tersebut unik dan tidak mudah ditebak. Selalu perbarui kata sandi secara berkala untuk menjaga keamanan akun Anda.
Perbarui Aplikasi WhatsApp Bisnis
Pastikan Anda selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi WhatsApp Bisnis. Pembaruan perangkat lunak ini sering kali mencakup perbaikan keamanan yang penting. Aktifkan pembaruan otomatis agar Anda tidak ketinggalan pembaruan terbaru.
Hindari Berbagi Informasi Rahasia Melalui Pesan
Hindari berbagi informasi rahasia atau sensitif melalui pesan WhatsApp Bisnis. Pesan dapat terpotong atau diakses oleh pihak ketiga jika tidak diamankan dengan baik. Gunakan saluran komunikasi yang lebih aman, seperti panggilan telepon atau email terenkripsi, untuk berbagi informasi yang sensitif.
Pelajari Kebijakan Privasi WhatsApp
Pelajari dan pahami kebijakan privasi WhatsApp Bisnis. Anda harus memahami bagaimana WhatsApp Bisnis menggunakan data Anda dan bagaimana mereka melindungi privasi pelanggan. Pastikan Anda mematuhi kebijakan privasi yang ditetapkan oleh WhatsApp Bisnis.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan memiliki pemahaman yang komprehensif tentang cara membuat WhatsApp Bisnis dan menggunakannya secara efektif untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Manfaatkan peluang yang ditawarkan WhatsApp Bisnis dan tingkatkan kehadiran online Anda untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar.
Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah membuat WhatsApp Bisnis Anda sekarang dan lihat perubahan positif yang dapat dilakukan untuk bisnis Anda!